Opći uvjeti poslovanja (OUP)

§ 1 Područje primjene

(1) Sljedeći Opći uvjeti poslovanja (OUP) primjenjuju se na sve ugovore između Andre Andorfer (u daljnjem tekstu „Izvođač“) i pojedinog naručitelja o uslugama u području web dizajna, web razvoja, razvoja aplikacija, grafičkog dizajna i srodnih usluga.

(2) Odstupajući, suprotni ili dopunski opći uvjeti poslovanja naručitelja postaju sastavni dio ugovora samo ako i u mjeri u kojoj je Izvođač izričito pisano pristao na njihovu primjenu.

(3) Ovi OUP primjenjuju se i na sve buduće poslovne odnose s poduzetnicima, čak i ako se ponovno izričito ne ugovore.

§ 2 Sklapanje ugovora i tijek projekta

(1) Sve ponude Izvođača su neobvezujuće i podložne promjenama, osim ako izričito nije drugačije dogovoreno. Izvođač zadržava pravo odbiti narudžbe u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga.

(1a) Najveća vrijednost narudžbe za pojedinačne projekte iznosi 50.000,00 € (neto). Narudžbe koje premašuju tu vrijednost neće se prihvatiti.

Prvi razgovor i predugovorne usluge

(2) Prije sklapanja ugovora održava se prvi razgovor na kojem se razmatraju zahtjevi projekta. Za tu predugovornu uslugu mogu se naplatiti naknada za troškove i putni troškovi, čak i ako još nije sklopljen obvezujući ugovor o samoj glavnoj usluzi. Naručitelj se o tim troškovima unaprijed jasno i transparentno obavještava.

Prvi razgovor može se provesti na sljedeći način:

• Na daljinu (besplatno): Videopoziv putem Microsoft Teamsa ili usporedivih platformi – bez putnih troškova
• Na lokaciji naručitelja – u cijeloj Njemačkoj: Osobni termini na licu mjesta mogući su na cijelom području Njemačke. Primjenjuje se jednokratna paušalna naknada za putne troškove (bruto, uklj. zakonski PDV), stupnjevana prema jednosmjernoj udaljenosti od sjedišta Izvođača:
  • do 150 km: 69,00 € bruto
  • preko 150 km do 300 km: 119,00 € bruto
  • preko 300 km: 179,00 € bruto
• Na lokaciji u prostorijama Izvođača: Osobni razgovor besplatno (bez putnih troškova)

Sadržajno savjetovanje tijekom prvog razgovora je besplatno. Paušalna naknada za putne troškove plaća se neovisno o kasnijem sklapanju ugovora i pri narudžbi se ne uračunava u ukupnu vrijednost narudžbe. Za razvrstavanje je mjerodavna jednosmjerna udaljenost (najkraća razumna cestovna veza) između sjedišta Izvođača i mjesta termina. Ako termin na licu mjesta zbog udaljenosti zahtijeva noćenje, eventualni troškovi noćenja obračunavaju se zasebno i isključivo uz prethodni dogovor.

(2a) Početne procjene Izvođača koje nadilaze besplatni prvi razgovor – osobito dubinska tehnička ili konceptualna analiza, skice rješenja, procjene napora i izvedivosti ili slične pripremne razrade – u početku su besplatan dio akvizicije. Ako nakon toga ne dođe do narudžbe, Izvođač ima pravo naplatiti stvarno nastali napor u iznosu od najviše 4 sata radnog vremena. Naplaćuje se najmanje 1 sat, a najviše 4 sata po satnici od 163,00 € bruto (uklj. PDV); naknada tako iznosi najmanje 163,00 €, a najviše 652,00 € bruto. Izvođač će naručitelja prije pružanja takve, potencijalno naplative početne procjene izričito upozoriti na moguću naplatu. U slučaju naknadne narudžbe naplata izostaje; uračunavanje u vrijednost narudžbe se ne provodi.

Tijekom provedbe projekta koja je u tijeku (od narudžbe do preuzimanja) za osobne termine na licu mjesta kod naručitelja vrijede iste paušalne naknade za putne troškove, ali s popustom od 50 % – dakle do 150 km 34,50 € bruto, preko 150 km do 300 km 59,50 € bruto i preko 300 km 89,50 € bruto. I ovdje je mjerodavna jednosmjerna udaljenost. Nakon preuzimanja – osobito tijekom standardne podrške i nakon nje – ponovno vrijede pune paušalne naknade sukladno § 14 Absatz (8).

Ugovor o povjerljivosti (NDA)

(3) Prije ili najkasnije na početku prvog razgovora između stranaka sklapa se ugovor o povjerljivosti (Non-Disclosure Agreement, NDA) koji potpisuju obje stranke, ako to naručitelj već nije učinio. Potpisani NDA obvezni je preduvjet za prvi razgovor i čini ugovornu osnovu za razmjenu povjerljivih informacija te sve daljnje projektne razgovore.

NDA vrijedi 5 godina od potpisivanja.

Ugovorna kazna u slučaju povrede (samo B2B)

Za poduzetnike vrijedi: U slučaju skrivljene povrede obveza povjerljivosti Izvođač ima pravo zahtijevati ugovornu kaznu u iznosu do 10.000,00 € po povredi. Visina ugovorne kazne ovisi o težini povrede, osobito o opsegu otkrivenih informacija, stupnju krivnje te nastaloj ili prijetećoj šteti. Ugovorna kazna se na zahtjev dužnika od strane nadležnog suda mora sniziti na primjeren iznos ako je nerazmjerno visoka (§ 343 BGB). Pravo na potraživanje daljnje naknade štete ostaje pridržano; plaćena ugovorna kazna uračunava se u naknadu štete.

Naknada štete u slučaju povrede (B2C)

Za potrošače vrijedi: U slučaju skrivljene povrede obveza povjerljivosti potrošač odgovara za naknadu štete prema zakonskim propisima. Izvođač ima pravo zahtijevati naknadu štete nastale povredom i, prema potrebi, ostvariti je sudskim putem.

Preuzmi predložak NDA-a

Sklapanje ugovora

(4) Ugovor se sklapa tek pisanom potvrdom narudžbe od strane Izvođača ili početkom radova.

(5) Predračuni su neobvezujući. Ako stvarni napor odstupa više od 15% od predračuna, Izvođač je dužan bez odgode obavijestiti naručitelja.

§ 3 Pravo na odustajanje

Ugovori s poduzetnicima (B2B)

(1) Kod ugovora s poduzetnicima, pravnim osobama javnog prava ili posebnom imovinom javnog prava ne postoji pravo na odustajanje.

Ugovori s potrošačima (B2C)

(2) Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošači u pravilu imaju pravo na odustajanje u roku od 14 dana sukladno § 355 BGB.

Prestanak prava na odustajanje kod usluga

(3) Kod ugovora o uslugama pravo na odustajanje prestaje sukladno § 356 Abs. 4 BGB ako je Izvođač uslugu u potpunosti pružio i s izvršenjem usluge započeo tek nakon što je potrošač dao svoju izričitu suglasnost i istodobno potvrdio da je upoznat s time da gubi pravo na odustajanje potpunim ispunjenjem ugovora od strane Izvođača.

Prijevremeni početak izvršenja

(4) Ako se s izvršenjem usluge treba započeti prije isteka roka za odustajanje, potrošač se na to izričito upozorava i traži se njegova suglasnost. Izričitom suglasnošću za prijevremeni početak izvršenja i potvrdom da je upoznat s gubitkom prava na odustajanje pri potpunom ispunjenju ugovora potrošač daje svoju suglasnost sukladno § 356 Abs. 4 BGB.

Prihvat ponude odnosno narudžba od strane potrošača istodobno se smatra izričitom suglasnošću za prijevremeni početak izvršenja u smislu ove odredbe i potvrdom da je upoznat s gubitkom prava na odustajanje pri potpunom ispunjenju ugovora, pod uvjetom da je potrošač to u okviru narudžbe izričito potvrdio.

Suglasnost pri prihvatu ponude

(5) Ako potrošač prihvati ponudu koju je podnio Izvođač i izda narudžbu, prihvatom ponude odnosno izdavanjem narudžbe izjavljuje:

Pri prihvatu ponude odnosno izdavanju narudžbe potrošač se izričito upozorava na ovu izjavu o suglasnosti i njezine pravne posljedice te je mora aktivno potvrditi označavanjem kvačice ili sličnom radnjom. Puko zatraživanje ponude još ne zasniva ugovornu obvezu i ne zahtijeva izjavu o suglasnosti za prijevremeni početak izvršenja.

Pouka o pravu na odustajanje za potrošače

§ 4 Opseg usluga

(1) Konkretan opseg usluga proizlazi iz pojedine potvrde narudžbe odnosno individualnog projektnog ugovora.

(2) Izmjene ili proširenja dogovorenog opsega usluga zahtijevaju pisani dogovor i mogu dovesti do prilagodbe naknade i rokova isporuke.

(3) Izvođač duguje razvoj i oblikovanje dogovorenih usluga prema aktualnom stanju tehnike. Potpuna ispravnost softvera tehnički se ne može jamčiti. To ne utječe na zakonska prava na jamstvo.

(4) Usluge koje nadilaze opseg usluga definiran u ponudi ili potvrdi narudžbe naplaćuju se i obračunavaju prema individualno dogovorenoj satnici. Ako nije dogovorena drugačija satnica, primjenjuje se satnica za održavanje sukladno § 6 Abs. 2. Izvođač će naručitelja prije pružanja takvih dodatnih usluga upozoriti na to da se one naplaćuju.

§ 5 Obveze suradnje naručitelja

(1) Naručitelj je dužan pravovremeno i u cijelosti staviti na raspolaganje sve informacije, dokumente i pristupe potrebne za izvršenje narudžbe.

(2) Naručitelj jamči da raspolaže svim potrebnim pravima na dostavljenim sadržajima (tekstovi, slike, logotipi itd.) i da se oni smiju pravno koristiti.

(3) Kašnjenja koja nastanu zbog nedostatne ili zakašnjele suradnje naručitelja idu na teret naručitelja i mogu dovesti do prilagodbe rokova i naknade.

(4) Naručitelj oslobađa Izvođača od svih zahtjeva trećih osoba koji se temelje na povredi prava sadržajima koje je dostavio naručitelj (osobito tekstovi, slike, grafike, logotipi, videozapisi ili drugi materijali). To uključuje i naknadu razumnih troškova pravne obrane.

(5) Ako dogovoreni opseg usluga uključuje razvojne radove koji zahtijevaju povezivost s Apple uređajima – osobito Apple Watch, iPad, Mac, Apple TV ili usporedive Apple platforme – naručitelj je dužan pravovremeno prije početka odgovarajućih razvojnih koraka staviti Izvođaču na raspolaganje ispravno Mac računalo. To vrijedi neovisno o tome je li povezivost već bila predviđena u izvornom opsegu usluga ili se dogovara tek tijekom projekta. Ako naručitelj ne ispuni tu obvezu pravovremeno, kašnjenja koja iz toga proizlaze smatraju se odgovornošću naručitelja; § 5 Abs. 3 ovih OUP-a primjenjuje se na odgovarajući način.

(6) Ako dogovoreni opseg usluga uključuje objavu aplikacije u Apple App Storeu ili Google Play Storeu, naručitelj je dužan o vlastitom trošku otvoriti valjani Apple Developer Account (trenutno 99 USD/godišnje) odnosno Google Play Developer Account (trenutno jednokratno 25 USD) i održavati ga za vrijeme trajanja suradnje. Računi se registriraju isključivo na naručitelja. Izvođač može pomoći pri otvaranju računa; nastale naknade snosi isključivo naručitelj. Kašnjenja koja proizlaze iz nepravovremenog otvaranja ili isteklog računa idu na teret naručitelja; § 5 Abs. 3 ovih OUP-a primjenjuje se na odgovarajući način.

(7) Usluge koje nadilaze puki web razvoj i zahtijevaju dodatni napor – osobito rad na licu mjesta, konfiguracije na licu mjesta, postavljanje hardvera ili softvera kod naručitelja, edukacije ili osobna savjetovanja na licu mjesta – nisu uključene u dogovoreni opseg usluga i naknađuju se zasebno. Obračun se, osim ako nije drugačije dogovoreno, provodi prema utrošku na temelju individualno dogovorene satnice; eventualni putni troškovi naplaćuju se dodatno. Takve usluge prije njihova pružanja zasebno se iskazuju u pojedinoj potvrdi narudžbe odnosno dopunskoj ponudi.

§ 6 Naknada i uvjeti plaćanja

(1) Naknada proizlazi iz pojedine potvrde narudžbe. Sve cijene su uvećane za zakonski PDV.

(1a) Osnovne cijene za projekte web razvoja odnose se na frontend razvoj s najviše 3 stranice u desktop formatu (bez responzivnosti). Dodatne usluge poput mobilnog responzivnog dizajna, povezivanja s CMS-om, dodatnih stranica ili proširenih funkcionalnosti dogovaraju se individualno i zasebno iskazuju u pojedinoj potvrdi narudžbe.

(2) Osim ako nije drugačije dogovoreno, obračun se provodi prema utrošku na temelju individualno dogovorene satnice. Za usluge održavanja i podrške (npr. manje prilagodbe, otklanjanje pogrešaka izvan jamstva, tekuće održavanje) vrijedi paušalna satnica od 15,00 € neto, osim ako u pojedinačnoj narudžbi nije drugačije dogovoreno. Ta satnica vrijedi isključivo za naknadne usluge održavanja, a ne za početnu naknadu projekta.

Predujam i plaćanja po fazama

(3) Nakon ugovorne potvrde narudžbe dospijeva predujam u visini od 25% ukupne vrijednosti narudžbe. On se plaća prije početka radova.

(3a) Predujam sukladno stavku 3 izostaje ako se naručitelj odluči za isključivo obračun po satu. U tom slučaju naknada se temelji isključivo na stvarno odrađenim radnim satima po dogovorenim satnicama. Kod obračuna po satu potreban je minimalni opseg narudžbe od 30 radnih sati.

(3b) Predujam sukladno stavku 3 ima dvojaki karakter: s jedne strane služi kao osiguranje za pripremne aktivnosti Izvođača koje su već obavljene prije i pri sklapanju ugovora, a s druge strane predstavlja predujam za radove vezane uz projekt.

(3b-1) Prijeboj predujma s dospjelim plaćanjima po fazama provodi se isključivo u trenutku dviju najzahtjevnijih faza projekta. Izvođač te dvije faze obvezujuće utvrđuje u projektnom planu i označava ih kao prihvatljive za uračunavanje. Predujam se ravnomjerno uračunava u naknadu tih dviju faza, tako da se po fazi odbija polovica iznosa predujma. Preostali iznosi predujma koji premašuju ukupnu vrijednost tih dviju faza prenose se na sljedeću fazu. Odstupajući trenuci prijeboja mogu se utvrditi isključivo pisanim sporazumom obiju ugovornih stranaka.

Predujam se ne vraća. Sklapanjem ugovora, a najkasnije plaćanjem predujma, Izvođač je već pružio usluge koje se naplaćuju i koje opravdavaju vrijednost predujma. U to se osobito ubrajaju: prvi razgovori i analiza zahtjeva, izrada ponude i projektne kalkulacije, izrada projektnog plana i strukture faza, izrada NDA-a i ugovorne dokumentacije, rezervacija kapaciteta te tehničko predplaniranje. Te su usluge namirene predujmom i ne mogu se potraživati natrag u slučaju jednostranog otkazivanja ili prekida narudžbe od strane naručitelja. U slučaju otkaza od strane naručitelja prema § 648 BGB predujam ostaje Izvođaču kao naknada za do tada pružene usluge; daljnji zahtjevi Izvođača ostaju netaknuti.

(3c) Ako naručitelj jednostrano i bez suglasnosti Izvođača stavi narudžbu na neodređeno vrijeme na čekanje, to se nakon 4 tjedna bez pisanog nastavka smatra konkludentnim otkazom sukladno § 648 BGB. Predujam u tom slučaju ostaje Izvođaču sukladno stavku 3b.

(3d) Ako naručitelj nakon 20. dana kalendarskog mjeseca jednostrano prekine narudžbu, otkaže je ili obustavi daljnju suradnju, dospijeva paušalna naknada u visini od 10 % vrijednosti narudžbe – budući da je Izvođač svoje kapacitete za tekući mjesec već obvezujuće isplanirao i rezervirao. Mjerodavan je trenutak u kojem izjava o prekidu ili otkazu stigne Izvođaču. Već izvršena plaćanja (osobito predujam sukladno stavku 3b te obračunate faze) kao i daljnji zakonski ili ugovorni zahtjevi Izvođača – primjerice prema § 648 BGB – time ostaju netaknuti; uračunavanje se provodi samo u mjeri u kojoj je to potrebno radi izbjegavanja dvostrukog potraživanja. Naručitelj zadržava pravo dokazati da Izvođač nije pretrpio nikakvu ili je pretrpio bitno manju štetu (§ 309 Nr. 5 b BGB).

(3e) Paketi suradnje. Za pakete prema trajanju ponuđene na web-stranici pod „Suradnja“ (2, 5 ili 10 godina) vrijede fiksne ukupne cijene ovisne o trajanju, uklj. zakonski PDV. Konkretna visina ukupne cijene i rata proizlazi iz pojedine potvrde narudžbe odnosno individualne ponude. Od ukupne naknade 30 % dospijeva kao predujam pri sklapanju ugovora; preostalih 70 % ravnomjerno se raspoređuje u mjesečnim ratama tijekom dogovorenog trajanja (2 godine: 24 rate, 5 godina: 60 rata, 10 godina: 120 rata), pri čemu se posljednja rata radi računskog izravnanja može neznatno promijeniti. Mjesečne rate dospijevaju mjesečno unaprijed, prvi put mjesec dana nakon sklapanja ugovora. Ako naručitelj zakasni s ratom, primjenjuju se odredbe o zakašnjenju s plaćanjem (§ 6 Abs. 6 ff.); odredbe o predujmu (§ 6 Abs. 3b) i o prekidu narudžbe (§ 6 Abs. 3d) primjenjuju se na odgovarajući način.

(4) Preostala naknada plaća se u ratama po fazama prema odluci Izvođača. Izvođač u projektnom ugovoru utvrđuje faze, njihov opseg i pripadajuće iznose plaćanja. Faze se temelje na napretku projekta i definiraju se tako da predstavljaju obračunljive, provjerljive pakete usluga.

(4a) Izmjene faza i njihovih iznosa plaćanja tijekom trajanja projekta zahtijevaju pisanu suglasnost obiju ugovornih stranaka. Takve prilagodbe mogu postati potrebne ako se opseg projekta promijeni, ako to zahtijevaju tehnički uvjeti ili ako se izvorno definirane faze pokažu neprovedivima. Izvođač će naručitelja bez odgode obavijestiti o potrebi takvih prilagodbi i podnijeti odgovarajući prijedlog izmjene.

(4b) Tipične faze mogu biti: faza koncepta, nacrt dizajna, razvoj osnovnih funkcija, faza testiranja, završetak projekta. Konkretnu podjelu provodi Izvođač ovisno o projektu.

(5) Plaćanja po fazama dospijevaju nakon uspješnog preuzimanja pojedine faze.

(5a) Neovisno o strukturi faza i napretku projekta izdaje se međuobračun čim se nakupi utrošak od 30 radnih sati ili najkasnije nakon isteka 4 kalendarska tjedna od početka projekta odnosno od posljednjeg obračuna – ovisno o tome koji događaj nastupi ranije. Ova odredba vrijedi kako kod obračuna po satu tako i kod paušalno dogovorene naknade i osigurava da se pružene usluge pravovremeno obračunaju.

Rokovi plaćanja

(6) Računi dospijevaju na naplatu bez odbitka u roku od 14 dana od primitka, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Zakašnjenje s plaćanjem i posljedice

(7) Nastup zakašnjenja: Naručitelj dolazi u zakašnjenje bez posebne opomene ako plaćanje ne izvrši do isteka dana dospijeća (§ 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB). Kod potrošača zakašnjenje nastupa automatski tek 30 dana nakon dospijeća i primitka računa (§ 286 Abs. 3 BGB); ranija opomena je ipak dopuštena.

(8) Zatezne kamate: Od nastupa zakašnjenja obračunavaju se zatezne kamate u zakonskoj visini. Prema potrošačima kamatna stopa iznosi 5 postotnih bodova iznad važeće osnovne kamatne stope Deutsche Bundesbank (§ 288 Abs. 1 BGB). Prema poduzetnicima kamatna stopa iznosi 9 postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope (§ 288 Abs. 2 BGB). Pravo na potraživanje daljnje štete zbog zakašnjenja izričito ostaje pridržano.

(8a) Troškovi opomene: Izvođač ima pravo za svaku opomenu poslanu nakon nastupa zakašnjenja naplatiti paušalni trošak opomene od 5,00 € po opomeni. U slučaju angažiranja agencije za naplatu potraživanja ili odvjetnika radi naplate otvorenih potraživanja, naručitelj snosi troškove koji time nastaju u zakonski dopuštenom opsegu.

(8b) Paušal za zakašnjenje (B2B): Prema poduzetnicima u smislu § 14 BGB Izvođač ima pravo sukladno § 288 Abs. 5 BGB za svako potraživanje nastalo zbog zakašnjenja naručitelja s plaćanjem zahtijevati paušalnu naknadu troškova od 40,00 €. Taj se paušal uračunava u eventualnu naknadu štete ako se ona sastoji od troškova pravnog progona.

(9) Pravo na uskratu izvršenja: U slučaju zakašnjenja s plaćanjem Izvođač ima pravo uskratiti daljnje pružanje usluga – uključujući tekuće usluge održavanja i hostinga te predaju projektnih podataka ili pristupnih podataka – do potpunog podmirenja svih dospjelih potraživanja. Iz takve stanke u pružanju usluga ne nastaju zahtjevi naručitelja za naknadu štete prema Izvođaču.

(10) Sudsko ostvarivanje i platni nalog: Ako naručitelj unatoč opomeni ne podmiri dospjelo potraživanje unutar određenog naknadnog roka, Izvođač ima pravo bez daljnje najave zatražiti sudski platni nalog sukladno §§ 688 ff. ZPO ili podnijeti tužbu pred nadležnim sudom. Troškove postupka platnog naloga – osobito sudske troškove te nastale odvjetničke pristojbe prema RVG – u tom slučaju u cijelosti snosi naručitelj.

(11) Prijeboj i pravo zadržavanja: Naručitelj ima pravo na prijeboj samo ako je njegovo protupotraživanje pravomoćno utvrđeno, nesporno ili ga je Izvođač priznao. Pravo zadržavanja naručitelj može ostvariti samo ako se njegovo protupotraživanje temelji na istom ugovornom odnosu.

(12) Pravo na raskid u slučaju trajnog zakašnjenja s plaćanjem: Ako naručitelj ne podmiri dospjelo potraživanje unutar primjerenog naknadnog roka od najmanje 10 radnih dana koji odredi Izvođač, Izvođač ima pravo raskinuti ugovor (§ 323 BGB) i zahtijevati naknadu štete zbog neispunjenja. Već pružene djelomične usluge u svakom se slučaju naknađuju razmjerno u odnosu na ukupnu vrijednost narudžbe. Pravo na izvanredni otkaz iz važnog razloga ostaje netaknuto.

§ 7 Termini i rokovi

(1) Termini i rokovi obvezujući su samo ako ih je Izvođač izričito pisano potvrdio kao obvezujuće.

(2) Svi navedeni termini pretpostavljaju pravovremenu suradnju naručitelja.

(3) U slučaju kašnjenja zbog više sile, štrajka, isključenja s rada ili drugih nepredvidivih događaja dogovoreni se rokovi primjereno produljuju.

§ 8 Preuzimanje

(1) Naručitelj je dužan preuzeti usluge pružene u skladu s ugovorom u roku od 7 radnih dana nakon dovršetka.

(2) Prema poduzetnicima preuzimanje se smatra izvršenim ako naručitelj unutar roka pisano ne prijavi obrazložene nedostatke. Prema potrošačima potrebna je izričita izjava o preuzimanju.

(3) Manji nedostaci koji bitno ne narušavaju korištenje ne daju pravo na odbijanje preuzimanja.

(4) Ako naručitelj dovršeno djelo pusti u rad, objavi ga, proslijedi trećim osobama ili ga na drugi način produktivno koristi, to se neovisno o izričitoj izjavi smatra konkludentnim preuzimanjem sukladno § 640 Abs. 1 BGB. To vrijedi i ako naručitelj odbije formalno preuzimanje ili pusti da rok za preuzimanje iz stavka 1 protekne bez prijave obrazloženih nedostataka.

(5) Nakon izvršenog preuzimanja – bilo izričitog ili konkludentnog – mogu se isticati samo oni nedostaci koje je naručitelj prije ili najkasnije pri preuzimanju pisano i konkretno naveo. Nedostaci koji su naručitelju pri preuzimanju bili poznati i za koje nije zadržao pravo isključeni su (§ 640 Abs. 3 BGB).

§ 9 Autorska prava i prava korištenja

(1) Sva djela koja je izradio Izvođač (dizajni, kôd, grafike, koncepti itd.) zaštićena su autorskim pravom.

(2) Nakon potpune isplate naručitelj stječe vremenski i prostorno neograničeno, neisključivo pravo korištenja djela izrađenih u skladu s ugovorom za dogovorenu svrhu korištenja.

(2a) Do potpunog podmirenja svih dospjelih naknada zabranjeno je svako korištenje, objavljivanje, prosljeđivanje ili iskorištavanje izrađenih radnih rezultata. Prijevremeno korištenje bez izričitog pisanog odobrenja Izvođača predstavlja povredu autorskog prava i daje Izvođaču pravo na zahtjev za propuštanje, naknadu štete te ugovornu kaznu u visini nepodmirenog iznosa računa, ali najmanje 500,00 €.

(2b) Ako je naručitelju tijekom projekta već predan kôd, prava korištenja tog već predanog koda prelaze na naručitelja potpunom isplatom dugovane naknade. Do potpune isplate vrijedi stavak 2a; korištenje predanog koda do tada nije dopušteno. Autorsko pravo te prava na nepredani izvorni kôd i sirove podatke ostaju netaknuti sukladno stavcima 1 i 5.

(3) Prosljeđivanje trećim osobama ili korištenje u svrhe drugačije od dogovorenih zahtijeva prethodnu pisanu suglasnost Izvođača.

(4) Izvođač ima pravo koristiti izrađene radove za vlastite referentne svrhe i marketing, osim ako nije drugačije dogovoreno.

(5) Izvorni kôd i sirovi podaci ostaju kod Izvođača, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.

§ 10 Jamstvo

(1) Izvođač jamči da su usluge u trenutku preuzimanja bez bitnih nedostataka.

(2) Jamstveni rok iznosi za potrošače 24 mjeseca od preuzimanja, a za poduzetnike 12 mjeseci od preuzimanja.

(3) Nedostaci se moraju prijaviti u pisanom obliku bez odgode. Izvođač ima pravo na naknadno ispunjenje u primjerenom roku.

(4) Iz jamstva su isključeni nedostaci nastali nepravilnim rukovanjem, izmjenama od strane trećih osoba ili samog naručitelja, ili vanjskim utjecajima.

(5) Jamstvo se ne odnosi na besplatna ažuriranja, prilagodbe novim tehnologijama preglednika ili operativnim sustavima te na kompatibilnost s budućim sustavima.

§ 11 Odgovornost

(1) Izvođač neograničeno odgovara za štete nastale povredom života, tijela ili zdravlja te za štete koje se temelje na namjeri ili gruboj nepažnji.

(2) Za štete na stvarima i imovini prouzročene lakom nepažnjom Izvođač odgovara samo u slučaju povrede bitnih ugovornih obveza i ograničeno na štetu tipičnu za ugovor i predvidivu. Odgovornost je pritom ograničena na najviše iznos dogovorene naknade.

(3) Izvođač ne odgovara za gubitak podataka ako se šteta temelji na tome da je naručitelj propustio redovito izrađivati sigurnosne kopije podataka.

(4) Prema poduzetnicima isključena je odgovornost za neizravne štete, posljedične štete ili izmaklu dobit u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno. To ograničenje ne vrijedi prema potrošačima.

§ 12 Povjerljivost i zaštita podataka

(1) Povjerljivost povjerljivih informacija uređuje se zasebnim ugovorom o povjerljivosti (Non-Disclosure Agreement, NDA) koji se sklapa između stranaka prije razmjene povjerljivih projektnih informacija.

(2) Obje ugovorne stranke obvezuju se čuvati u tajnosti sve povjerljive informacije za koje su saznale tijekom suradnje i koristiti ih isključivo u svrhe ugovora.

(3) Ta obveza traje i nakon prestanka ugovornog odnosa.

(4) Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka (DSGVO). Pojedinosti se nalaze u izjavi o zaštiti podataka.

(5) Ova web-stranica koristi Google Analytics za analizu ponašanja korisnika. Korištenje se temelji na privoli sukladno Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Dodatne informacije o obradi podataka putem Google Analyticsa te mogućnosti prigovora nalaze se u našoj izjavi o zaštiti podataka.

§ 13 Otkaz

(1) Obje ugovorne stranke mogu pisano otkazati projekte u tijeku uz otkazni rok od 14 dana.

(2) Pravo na izvanredni otkaz iz važnog razloga ostaje netaknuto. Važan razlog postoji osobito u slučaju:

• zakašnjenja s plaćanjem dužeg od 30 dana
• povrede bitnih ugovornih obveza
• nesolventnosti jedne ugovorne stranke

(3) U slučaju otkaza već pružene djelomične usluge moraju se naknaditi.

§ 13a Prijevremeni prestanak pojedinih dijelova usluge

(1) Izvođač ima pravo prijevremeno okončati pojedine dijelove narudžbe ako se te usluge zbog tehničkih, pravnih ili drugih nepredvidivih okolnosti ne mogu pružiti ili se ne mogu pružiti u potpunosti.

(2) Već pružene i predane usluge naknađuju se u punom opsegu.

(3) Na želju naručitelja Izvođač može za neizvedive usluge predložiti prikladne alternative ili njihovo izvršenje prepustiti trećim osobama, ako je to praktično moguće i ako naručitelj pristane.

(4) Ostali, i dalje izvedivi dijelovi usluge ovim postupkom nisu zahvaćeni.

§ 14 Održavanje i podrška

(1) U cijenu projekta uključena je standardna podrška sukladno stavku (4). Daljnje usluge održavanja i podrške koje nadilaze tu standardnu podršku nisu uključene u cijenu projekta i ugovaraju se zasebno.

(2) Ako ne postoji ugovor o održavanju, Izvođač može usluge podrške obračunati prema utrošku po trenutno važećim satnicama.

(3) Naručitelj se upozorava da se bez ugovora o održavanju ne može preuzeti jamstvo za funkcionalnost u slučaju tehničkih razvoja (ažuriranja preglednika itd.).

(4) Svaki dovršeni projekt uključuje standardnu podršku u razdoblju od 24 mjeseca od preuzimanja projekta. Ta je podrška ograničena isključivo na osnovne usluge, osobito: odgovaranje na jednostavna pitanja o korištenju, manje izmjene teksta, otklanjanje očitih pogrešaka u okviru jamstva te opću dostupnost za hitne upite.

(5) Standardnom podrškom izričito nisu obuhvaćeni: funkcionalna proširenja, izmjene dizajna, unos opsežnih sadržaja, optimizacije performansi, integracije trećih strana te druge aktivnosti koje nadilaze osnovnu podršku. One se obračunavaju zasebno prema utrošku po važećim satnicama.

(5a) Za proširenja sukladno stavku (5) koja naručitelj naruči unutar 24-mjesečne standardne podrške (računajući od izvornog preuzimanja odnosno dovršetka narudžbe) vrijede sljedeće satnice (bruto, uklj. zakonski PDV):

• Ugradnja novih sekcija u postojeći projekt: 19,00 € po satu
• Razvoj novih značajki: ovisno o opsegu i složenosti 29,00 € do 49,00 € po satu

Satnica koja se primjenjuje za konkretnu značajku transparentno se priopćava naručitelju prije početka radova. Obračun se provodi prema stvarnom utrošku. Nakon isteka standardne podrške satnice se ravnaju prema tada važećim satnicama Izvođača.

Pojašnjenje: Osnovne usluge podrške navedene u stavku (4) – osobito ispravci, manje prilagodbe teksta i sadržaja te otklanjanje pogrešaka u okviru jamstva – i dalje su besplatno uključene u standardnu podršku. Gore navedene satnice sukladno stavku (5a) vrijede isključivo za proširenja koja to nadilaze, naime ugradnju novih sekcija i razvoj novih značajki.

(6) Standardna podrška prijevremeno prestaje ako naručitelj okonča suradnju, povrijedi bitne ugovorne obveze ili projekt prenese na treću stranu bez prethodne pisane suglasnosti Izvođača.

(7) Nakon isteka 24-mjesečne standardne podrške naručitelj može na želju nastaviti podršku uz naplatu. Kontinuirana podrška nudi se po cijeni od 199 € mjesečno (bruto, uklj. zakonski PDV) i ima fiksno trajanje od 24 mjeseca. Opseg usluga odgovara onome standardne podrške sukladno stavku (4); daljnje usluge sukladno stavku (5) time ostaju netaknute.

(8) Za osobne termine na licu mjesta kod naručitelja i tijekom standardne podrške sukladno stavku (4) i nakon njezina isteka – uključujući eventualni nastavak uz naplatu sukladno stavku (7) – na odgovarajući način vrijede paušalne naknade za putne troškove sukladno § 2 Absatz (2) (do 150 km 69,00 € bruto, preko 150 km do 300 km 119,00 € bruto, preko 300 km 179,00 € bruto). Naplaćuju se po terminu na licu mjesta dodatno uz eventualne naknade ovisne o utrošku (npr. sukladno stavku 5 ili 5a). Mjerodavna je jednosmjerna udaljenost sukladno § 2.

§ 15 Hosting i domene

(1) Osim ako nije izričito dogovoreno, usluge hostinga i domena nisu uključene u opseg usluga.

(2) Ako Izvođač preuzme organizaciju hostinga i domena, to se čini u ime i za račun naručitelja.

(3) Naručitelj ostaje ugovorni partner pružatelja hostinga i odgovoran je za poštivanje ugovornih uvjeta te plaćanje naknada za hosting.

§ 16 Ustupanje

Za poduzetnike vrijedi: Naručitelj nije ovlašten ustupiti potraživanja iz ovog ugovora trećim osobama bez prethodne pisane suglasnosti Izvođača.

§ 17 Klauzula o odvojivosti

Ako pojedine odredbe ovih OUP-a jesu ili postanu nevaljane, valjanost preostalih odredbi time ostaje netaknuta. Umjesto nevaljane odredbe primjenjuje se zakonska odredba.

§ 18 Izmjene OUP-a

Izvođač zadržava pravo izmijeniti ove OUP s učinkom za budućnost. Postojeći ugovori time ostaju netaknuti. Naručitelj se o izmjenama pravovremeno obavještava.

§ 19 Nadležnost suda i mjerodavno pravo

(1) Za sve sporove iz ovog ugovornog odnosa primjenjuje se isključivo njemačko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

(2) Za sporove s trgovcima, pravnim osobama javnog prava ili posebnom imovinom javnog prava mjesno nadležan sud je sjedište Izvođača (Pocking, Njemačka). Za potrošače vrijede zakonske mjesne nadležnosti.